新生銀行でATMから出金できない(解決済)

かなり長い時間使っていなかった、

新生銀行さんのキャッシュカードを使おうと思って

ATMにカードを入れて、暗証番号を入力して

残高確認は出来た。

その後、出金しようとしたら、

あれっ、カードと、

お取扱いできないからカードに書いてある電話番号に

問い合わせてくださいといった旨が書いてある紙が出てきて

出金出来ない。

一瞬、何が起きたのか理解できなくて ^^;

もう一回カードを入れて、暗証番号も入力したけど

やはり出金出来ない。

暗証番号は間違えていない(もし単純に暗証番号間違えなら、

暗証番号が違いますという表示が出るはず)、

どうして…。

インターネットで

銀行名 出金できない等の言葉で検索してみた結果、

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「出金ロック」「出金ロック解除」

という言葉を知り、

使わないので口座を空にしたまま、2年以上放置してしまったのが

原因っぽい。

すぐにキャッシュカード裏に書いてあるフリーダイヤルに

電話かけようと思ったんだけど、

その時、外出先だったこともあり、

問い合わせのために、もしも手元に何か必要だったら、という

可能性を考えて、家に帰ってからにした。

結論を先にいうと、長期利用しなかったための

出金ロック解除のための問い合わせに関しては、

ATMでキャッシュカードの残高照会までは出来る状態なら、

多分、外出先で電話かけても大丈夫。

フリーダイヤルに電話をかけて、

お問い合わせ項目をどれにすればいいのかわからなかったので、

オペレーターさんに繋いでもらって、

本人確認後、電話をかけているすぐそばで解除してもらえました。

 

出金が停止になってしまう条件はいくつかあるようなのですが、

とりあえず、残高に千円あれば出金ロックがかからないようです。

(2017年6月現在の話です、今後規約等、変わることもあるかもしれないので、

今後の規約変更の有無は私にはわからないので、そちらの点ご了承ください。)

 

ちなみに出金ロックがかかっていても、

自分の口座に振り込まれることは可能なようです。

 

あまり、このような状況になる方はいないかもしれないけど ^^;

 

通販用に使って、今買い物する分だけ入れておいて

買い物をして、口座が空っぽなまま

長期に放置してしまい、このようなことが起きました^^;

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